प्राइवेसी नीति

लागू: 10 नवंबर 2026 · श्रीखाता (Scientia Innovation Pvt Ltd)

श्रीखाता दुकानदारों के लिए उधार खाता ऐप है। ये नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं, और आप उस पर क्या कर सकते हैं।

1. हम क्या जानकारी रखते हैं

• आपकी जानकारी: मोबाइल नंबर, नाम, दुकान का नाम, पता, ज़िला, भाषा, और आपकी डाली हुई UPI ID।
• आपका खाता: आपके डाले ग्राहकों के नाम और मोबाइल नंबर, बिल, जमा, छूट, रिमाइंडर की सेटिंग और तारीख़ें।
• फ़ोन की जानकारी: जिन फ़ोन पर खाता खुला है उनका मॉडल नाम (जैसे “Redmi 13C”) और आख़िरी बार कब चला।
• मदद का इस्तेमाल: ऐप की “मदद” में आपने क्या खोजा और कौन-सा जवाब खोला, ताकि हम मदद बेहतर कर सकें।
• सहमति का रिकॉर्ड: खाता बनाते समय और पेमेंट से पहले आपकी सहमति के साथ तारीख़-समय, IP पता और फ़ोन/ब्राउज़र की जानकारी रखी जाती है, ताकि किसी विवाद या चार्जबैक में सबूत रहे।
• पेमेंट: पेमेंट Razorpay से होता है। आपका कार्ड या बैंक का विवरण हमारे पास नहीं आता; हम सिर्फ़ पेमेंट की रकम, तारीख़ और रसीद नंबर रखते हैं।

2. आवाज़ (माइक)

बोलकर एंट्री के समय आपकी आवाज़ आपके फ़ोन की बोली-पहचान सेवा (Android, Google) से लिखे शब्दों में बदलती है। आपकी आवाज़ की रिकॉर्डिंग हमारे सर्वर पर नहीं आती और हम उसे नहीं रखते; सिर्फ़ लिखा हुआ बिल सेव होता है। माइक तभी चालू होता है जब आप बोलकर एंट्री का बटन दबाते हैं।

3. हम जानकारी का क्या करते हैं

• आपका खाता चलाने, आपके फ़ोनों में सिंक करने और बैकअप रखने के लिए।
• आपको WhatsApp पर लॉगिन का OTP, ट्रायल और प्लान की सूचना, पेमेंट लिंक और रसीद भेजने के लिए।
• आपकी मदद के लिए हमारी टीम आपको कॉल कर सकती है।

4. आपके ग्राहकों की जानकारी

आपके डाले ग्राहकों के नाम, नंबर और हिसाब सिर्फ़ आपके हैं। हम आपके ग्राहकों को कोई संदेश नहीं भेजते, उनका नंबर किसी को नहीं देते और किसी विज्ञापन या मार्केटिंग में इस्तेमाल नहीं करते। रिमाइंडर आप ख़ुद अपने WhatsApp से भेजते हैं। हमारी टीम के लोग भी आपके ग्राहकों के नंबर नहीं देख सकते।

5. किसके साथ जानकारी जाती है

हम आपकी जानकारी बेचते नहीं हैं। सिर्फ़ ये सेवाएँ अपने काम के लिए ज़रूरी हिस्सा पाती हैं: सर्वर होस्टिंग (भारत में), Meta WhatsApp Business (आपको संदेश भेजने के लिए), Razorpay (पेमेंट के लिए)। क़ानूनन माँगे जाने पर हम सरकारी संस्था को जानकारी दे सकते हैं।

6. सुरक्षा और कहाँ रखी जाती है

आपका डेटा भारत के सर्वर पर रखा जाता है, इंटरनेट पर एन्क्रिप्टेड (HTTPS) रास्ते से जाता है, और खाता सिर्फ़ आपके नंबर के OTP से, ज़्यादा से ज़्यादा 2 फ़ोन पर खुलता है।

7. कितने समय तक

जब तक आपका खाता है, तब तक हिसाब रखा जाता है, ताकि प्लान ख़त्म होने के बाद भी आप पुराना हिसाब देख सकें। आप खाता बंद करवाकर सारा डेटा मिटाने को कह सकते हैं; 30 दिन के अंदर मिटा दिया जाएगा, सिवाय उन रिकॉर्ड के (जैसे पेमेंट की रसीद) जिन्हें क़ानूनन रखना ज़रूरी है।

8. आपके अधिकार

आप अपनी जानकारी देख सकते हैं (ऐप में), सुधार सकते हैं (सेटिंग में), और खाता व डेटा मिटाने को कह सकते हैं। इसके लिए support@shreekhata.in पर लिखिए या नीचे दिए शिकायत अधिकारी से संपर्क कीजिए।

9. बच्चे

श्रीखाता 18 साल से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं है।

10. शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)

सोनू रॉय (Sonu Roy)
Scientia Innovation Pvt Ltd, Plot No. 22-23, Krishna Enclave, Patrakar Colony, Mansarovar, Jaipur 302020
ईमेल: support@shreekhata.in
समय: सोमवार–शनिवार, सुबह 10 से शाम 7
शिकायत मिलने के 30 दिन के अंदर जवाब दिया जाएगा।

11. बदलाव

इस नीति में बदलाव होने पर हम ये पेज अपडेट करेंगे और बड़ा बदलाव होने पर ऐप या WhatsApp पर बताएँगे।